2022年度广东省电子商务师职业技能等级认定（三级）报考指南

一、 报考条件
满足以下条件之一者即可报名：
1、在本职业连续工作 6 年以上。
2、具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书。
3、取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上。
4、取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作 3 年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
5、具有本专业大学专科及以上毕业证书。
6、具有非本专业大学专科及以上毕业证书，连续从事本职业工作 1 年以上。
7、具有非本专业大学专科及以上毕业证书，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

二、报名材料
考生根据自身满足的报考条件按表 1-1 要求提交相关报名材料，
同时满足多个报考条件的则需按相应条件提供相关材料。

报名材料提交要求及模板如下：
1、广东省职业技能等级认定个人申报表
（1）登录广东人事人才培训网（http://www.gdrsrc.com）在资料下载专栏下载表格-广东省职业技能等级认定个人申报表，按模板填好相关信息后打印签名盖手印，然后扫描成图片（jpg、png）或文档（pdf）上传；
（2）文件名命名为“考生身份证号-qt”，如：44067819990019876-qt。

2、身份证件
（1）考生身份证正反面∶正面（国徽面）、反面（人像面），支持的文件格式∶图片（jpg、png）
（2）考生的身份证文件命名为∶“姓名-正/反-身份证号”，如∶张三-正-220102199003079616、张三-反-220102199003079616，如出现字母 X，需要大写。
（3）港澳台地区人士凭港澳台地区身份证或港澳台居民居住证按上述方式提供证件报考。

 

3、白底个人一寸彩色照片（近半年）
（ 1 ）照片命名 ∶ 统一命名为 " 身份证号 " 如∶"22010219900307961X"。如出现字母 X，需要大写。
（ 2 ） 照 片 像 素 ∶ 近半年内一寸彩色白底照片 ， 尺 寸 为2.5cmX3.4cm，413*295（像素）。照片格式为∶jpg，照片大小控制在2M 以内。
（3）推存照片处理工具∶https∶//www.gaitubao.com，选择照片，自定义照片大小为 413×295. 确定修改后，下载照片。
4、从事本职业（工种）年限书面承诺书
（1）登录广东人事人才培训网（http://www.gdrsrc.com）在资料下载专栏下载表格-工作年限承诺书，按模板填好相关信息后打印签名盖手印，然后扫描成图片
（jpg、png）或文档（pdf）上传；
（2）文件名命名为“考生身份证号-gz”，如：44067819990019876-gz。

5、学历证明
包括学历证书、学位证书或学校开具的在校证明。
（1）学历证书、学位证书。需提供扫描件，支持图片（jpg、png）或文档（pdf）格式，文件命名为“考生身份证号-jy”，如：44067819990019876-jy。

（2）学校开具的在校证明。登录广东人事人才培训网（http://www.gdrsrc.com）在资料下载专栏下载-全日制院校考生报考证明，按模板填好相关信息后打印找学校相关部门盖章，然后扫描成图片（jpg、png）或文档（pdf）上传,文件名命名为“考生身份证号-jy”，如：44067819990019876-jy。

6、培训结业证书
提供具有电子商务师经营范围的广东省内人社系统职业培训学校出具个人培训标准学时结业证书。具体样例以各培训机构“结业证书”样例为准，需满足培训课程为“电子商务”，标记具体培训学时多少课时即可。证书扫描成图片（jpg、png）或文档（pdf）上传,文件名命名为“考生身份证号-jy”，如：44067819990019876-jy。

7、职业技能等级证书
具体样例以机构颁发职业技能等级证书样例为准，考生需提供扫描件，支持图片（jpg、png）或文档（pdf）格式，文件命名为“考生身份证号-zg”，如：44067819990019876-zg。

三、 考试科目
电子商务师（三级）考试分为理论考试和专业技能考核。
理论知识考试：采用机考方式进行，考试时间 90 分钟。
专业技能考核：采用模拟操作、上机考试等方式进行，考试时间120 分钟。
理论知识考试、技能考核均实行百分制，成绩皆达 60 分（含）以上者为合格。

四、考试大纲
第一部分 理论知识考试内容
一、职业道德
1、职业道德基本知识
2、职业守则
二、互联网基础知识
1、营销基础知识
2、安全基础知识
3、相关法律法规知识
三、电子商务基础知识
1、电子商务的概念
2、电子商务的交易过程
3、移动电子商务
4、跨境电子商务
四、网络商务信息收集
1、网络商务信息基本知识
2、网络商务信息的整理
3、搜索引擎
五、网上商店开设与运营相关知识
1、网上商店开设基础
2、网上商店开设的条件
3、网上商店开设的流程
4、网上商店的主要运行规则
5、商品发布与上架的有关信息
六、电子商务客户服务
1、售前售中服务
2、交易管理
3、售后服务
七、新媒体营销
1、新媒体营销的基本知识
2、移动营销
3、直播营销
八、物流配送相关知识
1、物流配送相关知识
2、网上商店物流相关知识

第二部分 技能考核考试内容
一、网上商店开设与管理
1、网上商店开设与设置
2、网上商店商品发布
二、网上商店运营
1、直通车推广
2、站外免费推广
三、网上商店装修
1、店铺导航栏制作
2、店铺店招设计
3、详情页设计与制作
四、电子商务客户服务
1、售后客户服务工作实操
2、客户服务工具应用实操
五、物流配送管理
1、发货、退货单处理
2、商品物流跟踪
六、网络营销
1、微信公众号营销
2、百度营销推广
3、新媒体营销
注：对于以上内容中有异议的部分以广东省电子商务协会相关工作人员的解释为准

附件下载：
一、广东省职业技能等级认定个人申报表
二、全日制院校考生报考证明
三、工作年限承诺书

注意:1.专业课学习需要专业对口，如非本专业请勿选择学习，如购买后学时不认，后果由学员自行承担 2.中小学教师及医护人员不能购买学习；其他专业学习前请咨询单位负责人 3.在线咨询QQ：80174890 微信：xuechuo 电话：13229999808